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当サイトに関するご質問

会員登録について
Q.どうすれば会員登録できますか?

A. 会員登録には、ONE&O(ワンアンドオー)商品を紹介いただいた店舗名、または店舗コードが必要となります。まずはお近くのONE&O(ワンアンドオー)商品取り扱い店舗をお調べ下さい。
取り扱い店舗検索


店舗コードについて
Q.店舗コードを教えてもらったのですが、忘れてしまいました。

A. 店舗コードを教えてもらった店舗名をご準備の上、お電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ先:ONE&O ワンアンドオーコールセンター
Tel.0120-164-430


会員情報について
Q.会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか?

A. 『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID(メールアドレス)・パスワードが必要となります。
MY PAGE パスワード再発行

Q. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

A. パスワードを忘れた方は【パスワードの再発行】をおこなってください。
ID(メールアドレス)を忘れた方は、お手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。
パスワード再発行 お問い合わせ

Q. お店からの確認メールが届かない。

A. 当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定(迷惑メール設定・受信拒否設定など)をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

info@one-and-o.com


商品に関するご質問

ピュアビタミンCについて
Q.ビタミンCは肌に良いですか?

A. ビタミンCは古くから美肌の代名詞として有名で、肌のキメやハリを整えるだけでなく、年齢によりコラーゲンやエラスチンが減少する中で、美しい肌へと導きます。

Q.ビタミンCは肌に刺激があるのですか?

A. ビタミンC配合製品をご使用の際、まれに肌の状態によっては、少々赤みやほてりが出る場合があります。刺激や赤みが心配であれば、取り扱いサロン、クリニックにご相談ください。
また使用前に必ずパッチテストをおこなってください。

Q.パッチテストの方法を教えてください。

A. 腕の内側に少量を塗り、24時間ほど様子をみてください。
万が一、塗布部に赤みやかゆみなどの異常が出た場合はご使用にならないでください。

Q.ピュアビタミンCとは何ですか?

A. 水を使うことなく溶媒したビタミンCのことです。水にも油にもなじむ成分なので、すばやい浸透でより早くビタミンCを実感しやすいのです。

Q.ピュアビタミンC製品に使用期限はありますか?

A. はい、使用期限がございます。遮光に優れた温度変化の少ない冷暗所で製品を保管してください。未開封の使用期限は容器またはパッケージに印字してあります。開封後は同様の保管条件において1ヶ月を目安にご使用いただくことをおすすめしております。
空気に触れると酸化して黄色くなってしまいます。黄色くなったからといって製品としては問題ありませんが、ご使用はあまりおすすめいたしません。


ご利用方法に関するご質問

お支払い方法について
Q.どのような支払い方法がありますか?

A. お支払い方法につきましては、 3種類ご用意しております。

クレジットカード(手数料無料)
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。

後払い
ご注文された商品が届いた後に、コンビニ・郵便局などでお支払いしていただく決済方法です。
※手数料220円(税込)かかります。

代金引換
お届け時に配送会社へ現金でお支払いする決済方法です。
※手数料330円(税込)かかります。


領収書について
Q. 領収書は発行可能ですか?

A. ご要望がございましたら、ご注文の際の備考欄に「会社名・但し書き項目」をご記入ください。
尚、ご決済方法「代金引換」の場合は、お支払い頂きました際に手渡されます伝票が領収書になります。


商品到着までの流れについて
Q. 購入から配送までの流れを教えてください。

A. 1)注文確定後、ONE&O(ワンアンドオー)からの確認メールが自動的に届きます。
  ↓
2)当店から改めて確認メールが届きますので、金額・商品到着予定日等をご確認ください。
  ↓
3)商品の発送準備が整いましたら、発送情報のメールをお送りさせていただきます。
  ↓
4)商品到着
※商品の在庫状況等によりお届け日が遅れる場合がございます。万が一遅れる場合は、お客様に別途ご連絡させていただきます。